家长，您怎么啦？

常州市新北区三井中心小学  张文娟

案例：

一天下午，我刚从别的班上完音乐课回到教室，就见我班那个一向乖巧懂事的小男孩正趴在桌上哭，连忙问怎么回事。原来体育课上自由活动时，某某男孩故意伸腿去绊他，第一次没绊倒，又第二次伸出了腿，结果把他的手臂给摔伤了。由于当时正排队做操，第三节课又是校本课，因此，我只是向当事人双方和个别同学了解了一下具体情况，决定等放学后让双方家长留下来共同处理此事。

放学时，那位闯祸的学生家长提前来到教室门口接孩子，我就对她说：“您的孩子今天闯了祸，要留下来处理一下的，我现在要把学生带到门口，你先等一下。”家长一听孩子闯祸了，就急忙进教室问自己的孩子，结果从别的同学的口中了解了事情的经过。

当天事情处理得还算顺利，可第二天放学时，家长却说有事情找我谈谈。她说：“昨天，你说的两句话给我和我的儿子精神上造成了极大的伤害，害得我们一夜没睡好。”一听此话，我心里就纳闷了，如今家长是上帝，为了不得罪他们，昨天我说话就够小心的了，怎么还会有把柄落在他们手里？我就疑惑地问：“昨天，我哪两句话说错了？”家长振振有辞地说：“第一，你一见我就说孩子闯了祸，把我吓了一大跳。第二，你说我孩子故意用脚把别人绊了一跤，什么叫故意，难道我家孩子缺心眼吗？”于是我连忙解释道：“因为当时已经到了放学时间，许多家长都在校门口等着，我必须先放学，再说我也怕你们家长会以为是老师把罪名强加给你的孩子，所以还是等孩子自己把事情说清楚。如果因为我的措辞不当给你的精神造成了伤害，那我向你道歉。至于故意一词，我觉得并没用错，您孩子伸腿的目的就是想绊别人一跤，这不叫故意叫什么？当然，孩子这么做只是觉得好玩，并没有想到后果，但这种行为的的确确是故意的。”一听故意两字，家长就变得格外激动，把这件事跟社会上故意伤人罪联系了起来，任凭我怎么解释都讲不通，实在没办法，我就说：“算我说错了，好吗？”可家长还不依不饶地说：“这件事就到此为止，今后我家孩子如果学习成绩退步了，我还要找你。”此时，我真不知道该怎么办好了，教了这么多年的书还从没遇到过如此不讲道理的人。心中虽气，但想到家长心中的结还没解开，此事肯定还没完。我就耐心地听她讲，并从家长的角度附和几句，等她发泄完了，我再问：“如果你是老师，面对这件事你会怎么处理呢？”功夫不负有心人，通过心与心的交谈，家长终于道出了深深积压在心中的那个结。原来，那位家长上学时曾因为偷吃路边的几粒蚕豆而被老师和学生指责为小偷，并被罚站在讲台前，为此还转了学，这件事对她来说刻骨铭心，用她的话说除非自己死了才会忘记。正是怕儿子也会产生这种心理，才会不顾一切地为儿子“平反”。

不知不觉，外面的天色已经很暗了，看着家长那舒展的眉头，听着她一句句真诚的道歉，我仿佛觉得先前所受的委屈一下子烟消云散了，也觉得肩上的责任更重了。

反思：

班主任的工作是艰辛而复杂的，每天要处理的事情很多很多，琐碎的事一多，难免就会觉得有一种力不从心的感觉，心情也就会受影响，在处理事情时有时就会过于简单些，想得不够全面，以至于还会与家长间造成一定的误会。在上述的案例中，我本以为事情已经很清楚了，也自认为很注意自己的言行，认为家长对于我的处理应该很满意，但没想到还是给家长造成了伤害。从理字上讲，我除了教育不到位以外，应该没有什么错了，照道理事情发生在体育课上跟我关系不是很大，毕竟教育不是万能的。当然作为班主任对于这件事我肯定会在班上进行教育，让学生明白这样危险的举动是要不得的。可从情感上来说，我做的还不够，忽略了家长的感受。那天，我主要是作为班主任在帮助学生家长双方协商处理事情，完全把自己当作了一个局外人，其实要具体追究的话，我肯定也有一定的责任，毕竟事情发生在我们班，多多少少说明我的教育还有待思考。但那时我没有想到这一点，只说人家孩子的不对，没有检讨自己的过错，家长心里肯定不是很舒服。再说了，听到老师说自己孩子的不是哪个家长心里会好受啊，说孩子不好不就是说家长没教育好吗？甚至还会以为老师在说家长的人品不好。也许对于其他家长来说不会这么认为，但对于这位家长就仿佛一下子又揭开了深藏在她心中的伤疤一样难受，她怕我的措辞会给儿子带来伤害，担心儿子在班上抬不起头，被别的孩子说三道四，这样想来，她晚上怎么会睡得着觉呢。出于对儿子的保护，她当然要来学校找我理论了。现在想想如果我不与她真诚交谈的话，我也许永远不能明白她为什么这么生气，她的内心有这么痛苦。而且，这件事情如果处理不好的话，这位家长肯定不会善罢甘休，那么我今后的教育教学活动也将得不到这位家长的支持了。很庆幸，那天我能静下心来，心平气和地与家长谈心，耐心地倾听家长的诉说，真诚地说出我的想法，解了家长心中的疙瘩，也换来了家长的信任与支持。这件事虽已过去了好长时间，却时时刻刻提醒着我，作为班主任一定要用心去做教育，在向家长反映情况时，语言要尽量委婉些，要设身处地为家长想一想，不仅要从学生的心理出发，关心学生的心理健康，还要重视家长的心理感受。说句实在话，班主任工作的每一点点进步真的是离不开家长的积极配合的，我相信多与家长沟通，我们的班主任工作一定会更精彩、更得人心。